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关于玻璃隔断的工程售后,我们是这样做

发布时间:2019-01-26 来源:冠图隔断

铝型隔断

    业内人都知晓安装的玻璃隔断产品可以使用很长时间,但有些问题无法自行预测,例如设计师的疏忽,隔板材料的运输,安装工人的疏忽,当我们收到客户关于遇到玻璃隔断项目一些投诉,冠图是怎样工作的呢?
 
    在收到客户的分区项目或有关重大问题的投诉后,我们必须先确认两件事:
 
    首先,客户投诉是针对高隔间(玻璃隔断)项目中的人员还是项目。如果它是针对人的,我们将不得不处理它更长的时间。我们应该研究这是个人态度,沟通还是出售问题。
 
    其次,如它是一个分区项目,我们将更容易处理地图。这是因为我们相信我们的工程团队和产品的质量。如果世界上有这样的东西,我们将在客户在24小时内发现客户问题后提交工程问题文件。工程文件发布后,我们将派一位同事在短时间内帮助客户。业主处理简单的工程问题。通常,如是分区项目问题,问题可在一天内得到解决。
 
    关于铝型材,玻璃和面板的粉碎或刮擦,冠图会将返回制造商进行维修或向业主补充全新的相同物品。
 
    隔断铝型材
 
    如果当收到一些不合理的投诉,我们也会有相应的跟进程序。首先,客户实际上分为多种。有些人的要求或期望是不同的,但我们会坚持以客户为导向的思维,但如果客户的问题可能超出我们的能力,或者在项目之外,我们将在12小时内回应客户,我们能做什么,什么是做不到的,最后给对方一个满意的答复。
 
    

 


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